Билеттерді қайтару шарттары

1. БИЛЕТТЕРДІ ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ

1.1. Билеттер құнының қайтарылуы осы Оферта шарттарына, сәйкес Мерекелердің Ұйымдастырушылары белгілеген қайтару ережелеріне және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына, соның ішінде ҚР Азаматтық кодексі мен «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес жүзеге асырылады.

1.1.1. Билеттерді қайтару және айырбастау бойынша жалпы шарттарды тиісті Мерекелердің Ұйымдастырушылары белгілейді. Оператор тек ақпараттық‑технологиялық делдал болып табылады және Ұйымдастырушылар белгілеген қайтару және айырбастау ережелері үшін жауапты емес.

1.1.2. Билеттерді қайтару және айырбастау шарттары әрбір Мереке үшін Ұйымдастырушылар тарапынан жеке анықталуы мүмкін. Егер Ұйымдастырушылар Жүйедегі Мереке бетінде қайтару шарттарын орналастырмаған болса, Покупатель оларды Ұйымдастырушылардың ресми веб‑ресурсында немесе Мереке өтетін орында (кастары, билет аймақтары, кинотеатр/театр немесе басқа нысанның әкімшілік бөлмелері) біле алады.

1.2. Мерекенің тоқтатылуы, ауыстырылуы немесе алмастырылуы жағдайында қайтару

1.2.1. Мереке тоқтатылғанда, ауыстырылғанда немесе алмастырылғанда Билет құны Ұйымдастырушының ресми хабарламасының болуына қарай қайтарылады.

1.2.2. Қаржылық қаражат Покупательге сатып алу кезінде қолданылған төлем тәсілі арқылы Ұйымдастырушының хабарламасында көрсетілген мерзім ішінде қайтарылады, бірақ Оператордың мұндай хабарламаны алған күннен бастап кешіктірмей 10 (он) жұмыс күнінен артық емес мерзімде.

1.2.3. Қайтару тек Оператордың Жүйесі арқылы сатып алынған Билеттерге қолданылады.

1.2.4. Егер Покупатель Билеттерді Оператордың Жүйесі арқылы тікелей емес, үшінші тұлғалардан (делдалдар, қайта сатушылар немесе Оператордың ресми серіктестері емес басқа тұлғалар) сатып алған болса, Оператор мұндай сатып алулар үшін жауапты емес және оларға қайтару жүргізбейді.

1.2.5. Қайтарылған қаражатты төлеу тек Оператордың Жүйесінде тапсырыс берген тұлғаға және төлем жасалған сол реквизиттерге жүргізіледі, егер тараптар басқаша келісімге келмеген болса.

1.3. Покупатель бастамасымен қайтару

1.3.1. Егер Покупатель Мерекеге қатысудан бас тартса және бұл Операторға немесе Ұйымдастырушыларға байланысты емес себептерге байланысты болса, Билет қайтару мүмкіндігі осы бөлімде және Ұйымдастырушының ережелерінде көрсетілген шарттарды орындаған жағдайда ғана беріледі.

1.3.2. Қайтарудың минималды мерзімдері:

киносеанстар үшін — сеанс басталуынан кемінде 30 минутқа дейін;

театрлық іс‑шаралар үшін — басталуынан кемінде 3 сағатқа дейін;

концерттер, гастрольдер, спорттық, туристік іс‑шаралар, мастер‑класстар және басқа көрнекі іс‑шаралар үшін — басталуынан кемінде 72 сағатқа дейін;

хоккей клубының матчтары үшін — тиісті Ұйымдастырушымен белгіленген мерзімдерге сәйкес. 7.3.3. Егер Ұйымдастырушылар басқа қайтару тәртібін белгілесе, онда п.7.1.2 талаптарына сәйкес Ұйымдастырушылардың шарттары қолданылады.

1.4. Қышымдық ұстамалар (компенсациялық ұстаулар)

1.4.1. Покупатель бастамасымен Билет қайтарылған жағдайда, егер сатып алу кезінде сервистік алым алынған болса, Оператор сервистік алымды толық көлемде ұстап қалуға құқылы.

1.4.2. Сервистік алым алынбаған Мерекелер бойынша Билет қайтарылғанда Оператор қайтаруды өңдеуге байланысты нақты шығындарды (банктердің, эквайринг жүйелерінің және төлем операторларының комиссиялары қоса) өтеу ретінде билет номиналынан ең көбі 5% (бес пайыз) мөлшерінде ұстап қалуға құқылы, бірақ ол құжатпен расталған шығыннан аспауы тиіс.

1.4.3. Аталған ұстаулар Ұйымдастырушының бастамасы бойынша Мерекенің тоқтатылуы немесе ауыстырылуы жағдайларында қолданылмайды.

1.5. Белгілі бір Ұйымдастырушылардың ерекше шарттары

1.5.1. Белгілі бір Ұйымдастырушылар тарапынан өткізілетін Мерекелерге арналған Билеттердің қайтарылуы сол ұйымдардың белгілеген тәртіппен жүзеге асырылады; осындай шарттар Жүйедегі Мереке бетінде көрсетіледі.

1.5.2. Белгілі бір Ұйымдастырушылардың Мерекелеріне арналған Билеттер құнын қайтаруға қатысты мәселелер тиісті Ұйымдастырушы белгілеген тәртіппен қарастырылады.

1.6. Қаржыны қайтару тәртібі

1.6.1. Қайтару төлем жасалған банк картасына немесе Покупательмен алдын ала келісілген басқа тәсілмен тапсырыстың жойылғаны расталғаннан кейін 10 (он) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.

1.6.2. Покупатель тілегіне сай қайтарылған сома жүйедегі Жеке кабинетінің балансына келесі сатып алулар үшін есептелуі мүмкін.

1.6.3. Егер қайтару жасаған Покупатель Оператордың Бонус бағдарламасының қатысушысы болса, қайтару шарттары Оператордың Сайтында орналастырылған Бонус бағдарламасының Ережелеріне сәйкес қолданылады.

1.6.4. Акция бойынша, промокодпен немесе бонус қаражаттарды пайдалана отырып алынған Билеттерді қайтару тиісті бағдарламаның ережелерінде көзделген тәртіппен жүргізіледі.

1.7. Қайтарулар бойынша дауларды шешу

1.7.1. Билет қайтаруға қатысты сұрақтар немесе даулар туындаған жағдайда Покупатель осы Офертадағы 10‑тармақта көрсетілген тәртіппен Операторға шағым немесе талап жолдай алады.

1.7.2. Оператор Покупательге шағымды реттеу барысында көмек көрсетеді, соның ішінде шағымды тиісті Ұйымдастырушыға жіберу және оның қаралу барысы туралы Покупательді хабардар ету. Оператор қайтару шарттарын анықтайтын Ұйымдастырушының шешімдері мен әрекеттері үшін жауапты емес, бірақ Покупатель мен Ұйымдастырушы арасындағы өзара әрекеттестікті барынша қамтамасыз етеді.